招行信用卡用了3年，馬上就要到期了，需要申請(qǐng)延期。最初我是到柜臺(tái)上申請(qǐng)，被告知只需打個(gè)電話即可。這個(gè)電話就在信用卡的背面：4008205555。
為了進(jìn)一步了解如何延期的問(wèn)題，我登錄了招行信用卡的網(wǎng)上管理后臺(tái)，并問(wèn)了在線客服。
我的問(wèn)題(2012-04-01 05:47:18)
請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有人呢？
客服661496(2012-4-1 5:47:36)
您好，歡迎使用招商銀行信用卡在線客服
我的問(wèn)題(2012-04-01 05:48:13)
你好，我的信用卡下個(gè)月到期了，我需要延期。
客服661496(2012-4-1 5:48:38)
感謝您對(duì)我行多年的支持！我行將主動(dòng)在您的卡片到期前（學(xué)生卡除外），用掛號(hào)信的方式，將新卡寄送到您的賬單地址，無(wú)需辦理任何手續(xù)。通常在信用卡到期前一個(gè)月的下旬開(kāi)始為您寄送新卡，采用掛號(hào)信方式郵寄，一般掛號(hào)信的寄送時(shí)間在15天內(nèi)。
我的問(wèn)題(2012-04-01 05:49:52)
賬單地址？我以前辦理時(shí)的地址早已經(jīng)改過(guò)了，我需要更改送卡地址的。
客服661496(2012-4-1 5:50:10)
若您的通訊地址、聯(lián)系電話等涉及個(gè)人隱私的信息需要修改，請(qǐng)您致電客服熱線4008205555，按照語(yǔ)音提示輸入您的身份證號(hào)或卡號(hào)及查詢密碼（若遺忘可用6個(gè)“#”號(hào)代替），再選擇“9”轉(zhuǎn)接服務(wù)專(zhuān)員為您核實(shí)身份后修改。
我的問(wèn)題(2012-04-01 05:51:13)
在這個(gè)管理后臺(tái)改不了通信地址嗎？必須要打電話嗎？
客服661496(2012-4-1 5:51:32)
很抱歉，由于涉及用卡安全，目前網(wǎng)上無(wú)法修改個(gè)人信息，只能通過(guò)客服熱線轉(zhuǎn)人工修改，不便之處請(qǐng)您諒解。
我的問(wèn)題(2012-04-01 05:52:11)
明白了，謝謝！
按照客服的提示打了電話，修改通信地址需要核實(shí)身份，這個(gè)挺讓我意外的。我被問(wèn)到辦卡時(shí)填寫(xiě)的提示問(wèn)題和答案是什么？我的天呀，我怎么還記得3年前我是怎樣填寫(xiě)的？之后，客服給了我一點(diǎn)提示，我才勉強(qiáng)說(shuō)出相近的答案，客服又問(wèn)學(xué)歷是什么？這個(gè)倒容易回答。我就被問(wèn)了兩個(gè)問(wèn)題核實(shí)了身份，之后便把新的通信地址告訴了客服。
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