卡卡網(wǎng)

“網(wǎng)費(fèi)一繳兩年無(wú)可厚非，關(guān)鍵是我已經(jīng)用著兩個(gè)手機(jī)，何況手機(jī)停機(jī)后網(wǎng)絡(luò)也跟著停，這實(shí)在是不合理。”李先生對(duì)記者說(shuō)，這樣的業(yè)務(wù)恐怕沒(méi)有幾個(gè)人能接受。“開通網(wǎng)速4M寬帶兩年的年費(fèi)是1100元，再交100元贈(zèng)送一個(gè)手機(jī)，手機(jī)兩年內(nèi)不可以停機(jī)，每月最低消費(fèi)49元，加上開通寬帶的初裝費(fèi)180元，這兩年下來(lái)就是2400多元。”

電信營(yíng)業(yè)廳開通高速寬帶(4M、6M)，必須使用與寬帶捆綁的一個(gè)手機(jī)。手機(jī)美其名曰贈(zèng)送，可是在使用的兩年內(nèi)不能停機(jī)，一旦停機(jī)網(wǎng)絡(luò)隨即停止使用。

開通寬帶后“贈(zèng)送”一部手機(jī)，而且手機(jī)必須使用，每月有最低消費(fèi)49元，手機(jī)停機(jī)網(wǎng)絡(luò)也隨之?dāng)嚅_。

這究竟是優(yōu)惠業(yè)務(wù)還是捆綁業(yè)務(wù)？

寬帶業(yè)務(wù)“霸王條例”誰(shuí)來(lái)管管

選擇4M寬帶必須綁定手機(jī) 每月最低消費(fèi)49元

7月6日上午10時(shí)許，記者來(lái)到東風(fēng)東街與濰州路交叉口西北角的電信營(yíng)業(yè)廳。前來(lái)辦理交話費(fèi)、開通寬帶等業(yè)務(wù)的顧客絡(luò)繹不絕。在辦理寬帶開通的咨詢區(qū)，幾位市民正在咨詢開通寬帶所需的費(fèi)用。工作人員介紹說(shuō)，現(xiàn)在辦理寬帶開通業(yè)務(wù)有兩種選擇：一種是4M的，兩年年費(fèi)1100元，再交100元贈(zèng)送一部電話，手機(jī)是能上網(wǎng)的3G手機(jī)，初裝費(fèi)是180元；另外一種是1M，年費(fèi)一年660元，可以一年一繳，再加初裝費(fèi)120元(電話線)或者180元(光纖)。

記者詢問(wèn)工作人員安裝4M的能不能不要手機(jī)時(shí)，工作人員說(shuō)，手機(jī)是必須使用的，因?yàn)槭謾C(jī)停機(jī)，網(wǎng)絡(luò)就會(huì)“停機(jī)”，而100元會(huì)返還作為話費(fèi)使用，也算是一個(gè)寬帶業(yè)務(wù)的開通費(fèi)。該工作人員還表示，如果不喜歡這種送電話的業(yè)務(wù)，可以選擇另外一種1M的。

很多顧客表示一般都愿意高速上網(wǎng)。有人想交上100元開戶費(fèi)，再交年費(fèi)和初裝費(fèi)，但不要手機(jī)，卻被工作人員拒絕。

家住奎文區(qū)濰州路的張女士說(shuō)，她當(dāng)天也是來(lái)開通寬帶的。“平時(shí)老公和兒子都用電腦，尤其是兒子很多學(xué)習(xí)上的東西都需要網(wǎng)絡(luò)。”張女士告訴記者，她選擇的是4M的，當(dāng)記者問(wèn)她是否知道必須使用一部手機(jī)時(shí)，張女士告訴記者，她也弄不清具體是什么樣的組合，只要能滿足他們家上網(wǎng)的需求，捆綁上一部手機(jī)也無(wú)可厚非。“網(wǎng)速太慢也不是辦法，只能辦理4M的，到時(shí)候就用送的手機(jī)吧。”張女士表示，選擇這個(gè)業(yè)務(wù)也是出于無(wú)奈。

市民：選擇這種業(yè)務(wù)實(shí)在出于無(wú)奈

家住奎文區(qū)濰州路的張女士說(shuō)，她當(dāng)天也是來(lái)開通寬帶的。“平時(shí)老公和兒子都用電腦，尤其是兒子很多學(xué)習(xí)上的東西都需要網(wǎng)絡(luò)。”張女士告訴記者，她選擇的是4M的，當(dāng)記者問(wèn)她是否知道必須使用一部手機(jī)時(shí)，張女士告訴記者，她也弄不清具體是什么樣的組合，只要能滿足他們家上網(wǎng)的需求，捆綁上一部手機(jī)也無(wú)可厚非。“網(wǎng)速太慢也不是辦法，只能辦理4M的，到時(shí)候就用送的手機(jī)吧。”張女士表示，選擇這個(gè)業(yè)務(wù)也是出于無(wú)奈。

“網(wǎng)費(fèi)一繳兩年無(wú)可厚非，關(guān)鍵是我已經(jīng)用著兩個(gè)手機(jī)，何況手機(jī)停機(jī)后網(wǎng)絡(luò)也跟著停，這實(shí)在是不合理。”李先生對(duì)記者說(shuō)，這樣的業(yè)務(wù)恐怕沒(méi)有幾個(gè)人能接受。

律師：這種做法不合理也不合法

山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師接受記者采訪時(shí)說(shuō)，電信的這種業(yè)務(wù)屬于霸王條款，他們借助自己的壟斷地位，利用自己的優(yōu)勢(shì)私下結(jié)論，定下這樣的業(yè)務(wù)，侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。這種行為屬于強(qiáng)制消費(fèi)者的行為，應(yīng)該按照消費(fèi)者權(quán)益需要來(lái)制定業(yè)務(wù)，提供物有所值的業(yè)務(wù)。這樣的做法不僅不合理，也不合法。

編者：又見(jiàn)霸王條例，就算大家有10000個(gè)不滿意，還是要用的。唉，這種現(xiàn)象何時(shí)能改變？

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電信：不是我們故意不給他開三兆的流量，而是技術(shù)原因，也就是說(shuō)線路的品質(zhì)達(dá)不到。

用戶：既然線路沒(méi)達(dá)到提供三兆流量的要求，為何要按三兆收取費(fèi)用，消費(fèi)者在申辦這個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)，怎么不說(shuō)明？

陳先生家住市區(qū)高水御景名城小區(qū)。 2009年12月3日，他在綿陽(yáng)長(zhǎng)虹大道一營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)辦理寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)員給他推薦了三兆寬帶套餐。

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