卡卡網(wǎng)

為成功打造“光網(wǎng)寬帶·無線城市”，湖南電信下大力氣提升寬帶服務(wù)質(zhì)量。

湖南電信打造“光網(wǎng)寬帶·無線城市”

日前，湖南電信公開向社會(huì)鄭重提出“寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾”，“承諾標(biāo)準(zhǔn)”遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，全面彰顯了中國電信湖南公司服務(wù)專業(yè)化的水平和實(shí)力。

新推出的“城區(qū)寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾”包括：

一是無條件受理，即客戶申請(qǐng)辦理城區(qū)寬帶裝、移機(jī)業(yè)務(wù)100%受理；

二是48小時(shí)裝機(jī)，即在具備裝機(jī)條件的區(qū)域，自業(yè)務(wù)受理時(shí)間起48小時(shí)內(nèi)完成裝移機(jī)；

三是24小時(shí)修復(fù)，即客戶通過10000/10001熱線申報(bào)寬帶障礙后，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)障礙；

四是7×24小時(shí)寬帶專家在線服務(wù)，即10000號(hào)客服熱線寬帶專家坐席每天24小時(shí)提供不間斷服務(wù)，隨時(shí)解答客戶的問題；

五是超時(shí)雙倍補(bǔ)償，即因公司原因?qū)拵аb移機(jī)和修障超出承諾時(shí)限的，均按相應(yīng)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行雙倍補(bǔ)償。

湖南電信寬帶網(wǎng)大提速 3-5年全省城市光纖化

兔年元宵剛過，記者即從中國電信湖南公司獲悉，該公司“十二五”期間將著力實(shí)施里程碑式的寬帶跨越工程——“光網(wǎng)城市工程”，用3-5年時(shí)間實(shí)現(xiàn)全省城市光纖化，核心城區(qū)全部實(shí)現(xiàn)光纖接入，令全省城市家庭接入帶寬普遍提升到20M以上，最高接入帶寬達(dá)100M。

根據(jù)該公司的“十二五”建設(shè)規(guī)劃，未來3-5年，中國電信寬帶用戶在湖南的接入帶寬將躍升10倍以上。全省城市全面實(shí)現(xiàn)光纖化，核心城區(qū)全部實(shí)現(xiàn)光纖接入，城市家庭接入帶寬普遍可以提升到20M以上，最高可達(dá)100M，形成真正的“光網(wǎng)城市群”，構(gòu)建一個(gè)包括衛(wèi)星通信、光纖寬帶、移動(dòng)3G網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)等多種方式無縫覆蓋的高速優(yōu)質(zhì)信息網(wǎng)絡(luò)體系。用戶通過統(tǒng)一的電信帳號(hào)就可以便捷地享受全地域、無縫隙的寬帶接入服務(wù)和豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

湖南“十二五”打造光網(wǎng)城市群 家庭帶寬將超20M

“未來3-5年全省城市家庭接入帶寬提升到20M以上”，“城區(qū)寬帶無條件受理”、“48小時(shí)裝機(jī)”、“24小時(shí)修復(fù)”……5月17日，第43屆世界電信日到來之際，記者在中國電信湖南公司 “光網(wǎng)寬帶·無線城市”暨寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾啟動(dòng)會(huì)上了解到，從5月17日開始，湖南電信在行業(yè)內(nèi)率先向社會(huì)推出“城區(qū)寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾”。未來3-5年，湖南全省城市全面實(shí)現(xiàn)光纖化，核心城區(qū)全部實(shí)現(xiàn)光纖接入，城市家庭接入帶寬普遍可以提升到20M以上，最高可達(dá)100M，形成真正的“光網(wǎng)城市群”。

“十二五”期間，“數(shù)字湖南”的實(shí)施將推進(jìn)天翼3G及WiFi網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步覆蓋。電信天翼3G網(wǎng)絡(luò)將實(shí)現(xiàn)全省所有鄉(xiāng)村、所有道路、所有有效面積的無縫覆蓋。同時(shí)，中國電信也將加速天翼WIFI熱點(diǎn)在全省的部署，使天翼WIFI熱點(diǎn)進(jìn)一步覆蓋全省的科技園區(qū)、商務(wù)樓宇、機(jī)場(chǎng)、車站、酒店、商業(yè)區(qū)、便利店等場(chǎng)所，天翼WiFi熱點(diǎn)將達(dá)到2萬個(gè)。

從今年5月起，中國電信湖南公司亦開始為用戶提供天翼WiFi時(shí)長卡、天翼WiFi國際漫游業(yè)務(wù)等全新無線寬帶接入服務(wù)，WiFi時(shí)長卡的網(wǎng)上購買、支付和使用將更加方便快捷。此次推出的“光速套餐”，用戶則將獲贈(zèng)最多100小時(shí) WiFi上網(wǎng)時(shí)長。

通過有線和無線兩類接入方式，市民可以通過統(tǒng)一認(rèn)證的帳號(hào)，暢享全地域、無縫隙、天地一體、無處不在的高速寬帶接入服務(wù)和各種豐富精彩的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。