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    3G網(wǎng)速只有15KB/S,聯(lián)通承認(rèn)網(wǎng)速被限制

    作者:admin    時(shí)間:2010-12-16 20:21:2    瀏覽:6079
    • 3G上網(wǎng)速度就被限制到了15KB/S

      10月23日,向先生通過代理商辦理了遼寧錦州聯(lián)通推出的《新勢(shì)力 中學(xué)生Q仔卡》,在簽訂的合同中,已明確注明了該卡的類型以及所開通的業(yè)務(wù),主要包括:來電顯示、3G網(wǎng)漫游以及“GPRS 20元包120小時(shí)”等業(yè)務(wù)。根據(jù)代理商介紹,該手機(jī)卡在開通上述業(yè)務(wù)后就可以暢快地體驗(yàn)到3G服務(wù)了。

      原以為從此就可以放心地享受到3G服務(wù)的向先生卻發(fā)現(xiàn),僅僅使用一個(gè)月后,該卡的上網(wǎng)速度就被限制到了15KB/S,難道3G卡的網(wǎng)速連普通的2G卡都不如?(導(dǎo)讀:網(wǎng)速測(cè)試

      “錦州聯(lián)通這種擅自變更/終止服務(wù)的行為已經(jīng)嚴(yán)重影響到了作為一個(gè)大企業(yè)在廣大消費(fèi)者心目中的形象,也是一種公開對(duì)法律、對(duì)道德的挑釁。”向先生氣憤地告訴315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)。

       

            聯(lián)通解釋:用戶購買渠道不正規(guī),代理商夸大宣傳

      向先生很是疑惑,將這一情況反映給了錦州聯(lián)通,得到的卻是一個(gè)讓他十分失望的回復(fù):錦州聯(lián)通承認(rèn)有限制網(wǎng)速,不過,其稱用戶購買的手機(jī)卡其實(shí)只是2G卡,根本不是真正的3G卡。

      “一語驚醒夢(mèng)中人”,越來越多用戶和向先生一樣,發(fā)現(xiàn)自己被錦州聯(lián)通的代理商給欺騙了。

      315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)在詳細(xì)了解了相關(guān)情況后,與錦州聯(lián)通負(fù)責(zé)投訴處理的朱小姐進(jìn)行了溝通,她對(duì)此進(jìn)行了解釋:出現(xiàn)這一情況主要有兩個(gè)原因,一是用戶購買的渠道不正規(guī);二是代理商夸大宣傳。

      朱小姐告訴315消費(fèi)電子投訴網(wǎng),用戶反映的網(wǎng)速受限的手機(jī)卡其實(shí)就是2G手機(jī)卡,基本業(yè)務(wù)包括8元GPRS包月以及來電顯示,該卡只是對(duì)校園用戶在12月31號(hào)之前可享受到每月贈(zèng)送30M的3G上網(wǎng)體驗(yàn),而普通用戶沒有此類服務(wù)。

      錦州聯(lián)通認(rèn)為,購買渠道不正規(guī)是直接導(dǎo)致用戶利益受損失的根源。對(duì)于該卡的售價(jià),如果在正規(guī)營(yíng)業(yè)廳購買,代理商只需30元,普通用戶正常辦理需50元。另外,該卡只是面向錦州市的。由于代理商的不正規(guī)經(jīng)營(yíng),在一些購物網(wǎng)站上現(xiàn)在都可以購買到這種被冠以3G名號(hào)的手機(jī)卡,且價(jià)錢高得離譜,有用戶甚至花了358元才買到。非正規(guī)渠道辦理的手機(jī)卡因沒有相應(yīng)的入網(wǎng)協(xié)議,出現(xiàn)問題后很難得到解決。部分代理商以此卡有3G上網(wǎng)體驗(yàn)為幌子,夸大廣告宣傳,讓不少用戶誤以為自己購買的就是3G卡,直至用戶被“忽悠”。

      聯(lián)通提供3種解決方案

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      針對(duì)用戶的投訴,錦州聯(lián)通提供了3種解決方案:1、用戶繼續(xù)使用此卡,業(yè)務(wù)不變更,享受2G上網(wǎng)速度;2、聯(lián)通可為用戶免費(fèi)升級(jí)到3G業(yè)務(wù),升級(jí)后,資費(fèi)按3G標(biāo)準(zhǔn)收?。?、對(duì)于不想使用該卡的用戶可以選擇退卡。

      當(dāng)315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)詢問如果退卡怎樣解決退費(fèi)問題時(shí),朱小姐稱,因用戶多是通過不正規(guī)渠道購買的,退費(fèi)金額會(huì)區(qū)別對(duì)待,聯(lián)通方面退費(fèi)會(huì)以50元為準(zhǔn)。

      從11月份開始,就有用戶反映了該卡的問題,但因這類手機(jī)卡多是通過代理商購買的,出現(xiàn)問題后也讓錦州聯(lián)通很是頭痛,難以解決。

             相關(guān)鏈接

      聯(lián)通3G終端實(shí)際測(cè)試,揭開聯(lián)通3G網(wǎng)速真實(shí)面目

      新浪科技首次在真實(shí)環(huán)境下對(duì)聯(lián)通3G上網(wǎng)卡和上網(wǎng)本進(jìn)行了實(shí)際測(cè)試。超出外界想象與猜測(cè)之處是聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求。盡管中國(guó)聯(lián)通一直未明確宣布其WCMDA制式的3G網(wǎng)絡(luò)的速率。但據(jù)承建WCDMA網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備商人士透露,聯(lián)通采用的是全球廣泛應(yīng)用的WCDMA技術(shù)建網(wǎng),且為WCDMA最新技術(shù),理論速率14.4Mbps。

      與外界猜測(cè)吻合的則是,盡管中國(guó)聯(lián)通WCDMA建網(wǎng)采用的技術(shù)為理論速率14.4Mbps,而首批終端采用的技術(shù)最高峰值速率可達(dá)下行7.2Mbps,上行5.76Mbps。

      有手機(jī)廠商人士透露,主要是終端研發(fā)一般來說滯后于網(wǎng)絡(luò)技術(shù),國(guó)際上發(fā)達(dá)國(guó)家目前的高端WCDMA終端的速率也為下行7.2Mbps,上行5.76Mbps。中國(guó)聯(lián)通對(duì)終端廠商的要求是采用國(guó)際上最先進(jìn)的WCDMA終端,直接引進(jìn)中國(guó)。

      不過,這一速率與2G時(shí)代比已經(jīng)是巨大飛躍。

      。。。

    標(biāo)簽: 3G  
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