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如果你發(fā)現(xiàn)ADSL寬帶經常掉線，那么你應該怎么辦？我想這是最煩惱的事情了，你可能投訴，但是投訴不一定能解決你的問題。自己的問題還是自己解決吧。
根據本人的經驗，這里談談ADSL寬帶經常掉線的原因。根據這個原因，你就很可能能夠把問題解決。
用戶ADSL寬帶經常掉線
PPPoE虛擬撥號用戶，使用路由器撥號。使用過程中經常掉線，通常15分鐘左右掉線一次，掉線沒有規(guī)律。移除路由器，使用Windows XP操作系統(tǒng)自帶的撥號軟件上網，故障依舊。掉線時，寬帶連接并沒有斷開，只是沒有數據流。對操作系統(tǒng)進行全面檢查，沒有發(fā)現(xiàn)病毒，也沒有木馬。
原因分析及故障解決
從故障表現(xiàn)不難看出，路由器沒有故障，用戶的操作系統(tǒng)也沒有故障，故障點是與ADSL寬帶相關的應用軟件有關。下載了撥號軟件之后，掉線故障仍然沒有得到解決。當ADSL寬帶掉線時，在DOS提示符下，Ping網站發(fā)現(xiàn)超時，可以判斷計算機與ADSL服務器已經失去了通訊聯(lián)系。
等待了幾分鐘之后，寬帶連接自動斷開。再次撥號，提示678錯誤。查看ADSL寬帶Modem的狀態(tài)，一切正常。將ADSL寬帶Modem重新啟動之后，重新?lián)芴柨梢陨暇W，可過一段時間之后又會自動掉線?？磥?，故障的根源在ADSL寬帶Modem了。用手摸了一下ADSL寬帶Modem，有點燙手的感覺。
關閉ADSL寬帶Modem的電源，等其溫度降下來之后，再撥號上網，2個小時沒有斷線，可幾個小時之后，又頻繁出現(xiàn)掉線的故障。頻繁掉線之后，摸一下ADSL寬帶Modem，燙手。在DOS提示符下，使用Ping命令檢查計算機與ADSL寬帶Modem的通訊，發(fā)現(xiàn)超時，這證明ADSL寬帶Modem已經死機。
至此，ADSL寬帶掉線故障的根源已經找到，是因為ADSL寬帶Modem工作時間久了散熱不良所致。將ADSL寬帶Modem更換到一個通風良好的位置，并清理了散熱孔的灰塵之后，故障基本得到解決。
故障點評
遇到ADSL寬帶故障，很多用戶一直考慮軟件設置及線路的問題，忽視了ADSL寬帶接入最重要的一個組件——寬帶Modem的狀態(tài)問題。ADSL寬帶Modem散熱不良會死機，寬帶掉線亦順理成章。
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