卡卡網(wǎng)

最近幾年三大運(yùn)營(yíng)商在“提速降費(fèi)”工作上有所成果，先看“提速”吧，我們的寬帶建設(shè)是有目共睹的，5年前還是2m、4m，三年前就提到6m、8m、10m了，而近兩年來(lái)，更是飛速提到20m、50m，甚至100m了，近日更是看到移動(dòng)開始試驗(yàn)千兆寬帶了。居卡卡測(cè)速網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，上月全國(guó)平均網(wǎng)速達(dá)到近10m。三大運(yùn)營(yíng)商在“提速”的同時(shí)，手機(jī)資費(fèi)和寬帶資費(fèi)也有了一定幅度的下調(diào)，例如上海中國(guó)電信10兆寬帶套餐年付費(fèi)由1500元下調(diào)為1200元了，20m寬帶由1800元降到了1300元了，整整降了500元。而手機(jī)資費(fèi)套餐也在全面下調(diào)，并推出了流量共享、清零周期延長(zhǎng)至半年等套餐新政。以上都是三大運(yùn)營(yíng)商在“提速降費(fèi)”工作上所取得的成果，值得大家贊賞。

不過(guò)，運(yùn)營(yíng)商在降低資費(fèi)的同時(shí)，又推出了最低消費(fèi)、捆綁消費(fèi)這樣的陷阱，讓老百姓的實(shí)際消費(fèi)并沒(méi)有減少，這正是老百姓感到氣憤、無(wú)奈和覺(jué)得完全不合理的。

寬帶資費(fèi)降低 用戶消費(fèi)不減

最低消費(fèi)讓用戶感到無(wú)奈

三大運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)有資費(fèi)，最低消費(fèi)已經(jīng)公開的秘密。

目前，三大運(yùn)營(yíng)商的4G全國(guó)套餐都有一個(gè)最低消費(fèi)，也就是準(zhǔn)入門檻。中國(guó)聯(lián)通的準(zhǔn)入門檻是76元，中國(guó)移動(dòng)的準(zhǔn)入門檻是58元，中國(guó)電信的準(zhǔn)入門檻是59元。需要說(shuō)明的一點(diǎn)是，這僅僅是三大運(yùn)營(yíng)商4G全國(guó)套餐的一個(gè)最低消費(fèi)套餐。如果你選擇了運(yùn)營(yíng)商所謂的“靚號(hào)”，或者號(hào)碼是由原來(lái)的3G號(hào)碼升級(jí)而來(lái)，最低消費(fèi)門檻還會(huì)更高一些。

據(jù)悉，最低消費(fèi)還暗藏各種陷阱。以中國(guó)聯(lián)通來(lái)說(shuō)，如果用戶的3G套餐是96元套餐，升級(jí)到4G套餐后，只能選96元以上的套餐。而諸如三連號(hào)這樣的靚號(hào)，三大運(yùn)營(yíng)商也會(huì)為其規(guī)定最低的消費(fèi)套餐門檻。

除了4G資費(fèi)有最低消費(fèi)外，三大運(yùn)營(yíng)商的任何一個(gè)資費(fèi)套餐都會(huì)有最低消費(fèi)。大家熟知的中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶套餐，最低消費(fèi)18元，內(nèi)含各種必選業(yè)務(wù)包；中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的一些資費(fèi)套餐，也會(huì)強(qiáng)制用戶必選一些業(yè)務(wù)。

顯然，在取消了月租費(fèi)后，最低消費(fèi)的門檻反而要高于傳統(tǒng)的月租費(fèi)。最初，移動(dòng)電話月租費(fèi)50元，現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商的最低消費(fèi)已經(jīng)超越了這一數(shù)字。

最低消費(fèi)內(nèi)含多種業(yè)務(wù)包

捆綁消費(fèi)讓用戶感到氣憤

如果說(shuō)最低消費(fèi)讓用戶感到無(wú)奈，那么捆綁消費(fèi)更是讓用戶感到氣憤。

每年的9月開學(xué)季，三大運(yùn)營(yíng)商曾經(jīng)在校園展開過(guò)一場(chǎng)激烈的“捆綁”銷售大戰(zhàn)，向剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生強(qiáng)制出售手機(jī)卡，并簽署贈(zèng)送話費(fèi)和在網(wǎng)幾年的捆綁消費(fèi)協(xié)議。

在移動(dòng)拿到了固網(wǎng)牌照后，三大運(yùn)營(yíng)商的捆綁消費(fèi)也展開的激烈的角逐。具體來(lái)說(shuō)，目前三大運(yùn)營(yíng)商的捆綁消費(fèi)，主要是將寬帶業(yè)務(wù)與手機(jī)和固定電話業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁。

一旦消費(fèi)者將寬帶業(yè)務(wù)與手機(jī)和固定電話業(yè)務(wù)綁定后，消費(fèi)就自然高了。更讓用戶煩感的是，業(yè)務(wù)捆綁后，一旦手機(jī)或固定電話欠費(fèi)，寬帶業(yè)務(wù)也會(huì)終止服務(wù)。

在某聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，記者以申請(qǐng)安裝寬帶的名義進(jìn)行了暗訪。據(jù)該營(yíng)業(yè)廳工作人員介紹，辦理寬帶有兩種捆綁方式，一種是每年交費(fèi)950元，捆綁一張3G國(guó)通手機(jī)卡，手機(jī)卡每個(gè)月最低消費(fèi)又分為兩種，分別是66元和96元。另外一種是每年交費(fèi)1350元，捆綁一張3G國(guó)通手機(jī)卡后，“贈(zèng)送”一部酷派W706手機(jī)，手機(jī)卡每個(gè)月最低消費(fèi)也分為66元和96元兩種。當(dāng)記者表示家中安裝了固定電話，也有手機(jī)，不需要再購(gòu)買手機(jī)卡和手機(jī)時(shí)，工作人員表示，不選擇捆綁服務(wù)就安裝不了寬帶。

盡管各地工商局對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商的捆綁消費(fèi)進(jìn)行了調(diào)查，并做出了通報(bào)批評(píng)，但現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商的捆綁消費(fèi)并沒(méi)有得到遏制。

捆綁服務(wù)不合理 用戶無(wú)投訴機(jī)會(huì)？

對(duì)于捆綁服務(wù)，到底合不合理？我們又該如何對(duì)付呢？

對(duì)此，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)新聞發(fā)言人宗守運(yùn)表示，捆綁服務(wù)條款是典型的霸王條款?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。寬帶公司的捆綁銷售行為，侵犯了用戶的選擇權(quán)及公平交易權(quán)。

那么，既然捆綁服務(wù)屬侵權(quán)，我們又該如何對(duì)付呢？

有人建議，打本省的省通信管理局的投訴電話，但是基本上也起不了多大作用，用戶基本上是不可能投訴成功的。

最后，唯有希望工信部對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)監(jiān)管能夠更細(xì)致一些，給老百姓創(chuàng)造一些真正的實(shí)惠，而不是玩文字游戲忽悠消費(fèi)者。

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聯(lián)通承諾:強(qiáng)制捆綁銷售發(fā)現(xiàn)一起查處一起

大家都不喜歡被強(qiáng)制，無(wú)論是被強(qiáng)制做什么，但是在強(qiáng)勢(shì)面前你又只能無(wú)奈默默接受。

對(duì)于寬帶捆綁消費(fèi)，這種現(xiàn)象早已司空見(jiàn)慣，不過(guò)聯(lián)通有其自家的說(shuō)法甚至發(fā)出承諾。

近日，洛陽(yáng)電視臺(tái)一套直播中，洛陽(yáng)的移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商上臺(tái)接受評(píng)議。

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洛陽(yáng)一位市民通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)熱線反映，他所在的區(qū)域只有聯(lián)通寬帶可用，辦理寬帶時(shí)工作人員要求必須同時(shí)辦一張聯(lián)通手機(jī)卡。他在新安、偃師的朋友也遭遇了同樣的問(wèn)題。

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