卡卡網(wǎng)

網(wǎng)速慢，到底誰之過？到底向誰問責(zé)？通常情況下，我們用戶都會從自身找原因，比如自己有沒有在下載呀，有沒有在看在線視頻呀，有沒有中病毒呀，有沒有在玩游戲呀等等，雖然這些因素有時候確實是影響了自己的網(wǎng)速，可是網(wǎng)速慢大多數(shù)人都會認(rèn)為這并不是最主要的原因，運(yùn)營商提供的帶寬不足、不達(dá)標(biāo)才是最主要的原因。

近日，東莞電信就此問題發(fā)表了看法。網(wǎng)友小雅在直播頁面上上傳一副題為“蝸牛網(wǎng)速”的漫畫，諷刺這兩年來網(wǎng)速太慢了。聽眾張小姐也打進(jìn)電話來抱怨，自己家寬帶晚上上網(wǎng)特別慢，有時又很正常，想知道究竟是什么原因？

網(wǎng)速慢原因多 網(wǎng)民自身原因占43%？

網(wǎng)速慢原因多 網(wǎng)民自身原因占43%？

東莞電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部副總經(jīng)理朱華勝回復(fù)，如果很多人同時訪問游戲、視頻等熱門網(wǎng)站，速度就會慢，有時還會受到電腦配置的影響。他建議網(wǎng)友登錄該公司寬帶在線服務(wù)特區(qū)，下載單機(jī)測試軟件進(jìn)行測試網(wǎng)速，如速率正常則有可能是客戶終端問題。如不正常，可致電10000號聯(lián)系專人解決問題。

對于網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)速總是達(dá)不到要求的看法，東莞電信副總經(jīng)理黃杰表示，影響網(wǎng)絡(luò)速度的原因有很多，除了運(yùn)營商提供的接入帶寬及寬帶網(wǎng)絡(luò)的因素外，還有如訪問的網(wǎng)站服務(wù)器帶寬影響、網(wǎng)卡插件等故障，下載軟件運(yùn)行影響，電腦系統(tǒng)中毒，多臺電腦同時用一條網(wǎng)線上網(wǎng)，用戶室內(nèi)設(shè)備、線路質(zhì)量等問題。

如果網(wǎng)站訪問人多，帶寬不足也會造成擁塞。黃杰說：“從客戶報障情況來分析，客戶的原因占保障總量的43%，其中客戶自身室內(nèi)布線質(zhì)量占比21%，客戶電腦終端原因或受病毒影響占比22%.”

停電后寬帶不能用 固定電話也打不通？

當(dāng)停電后，寬帶不能用，這是當(dāng)然的，因為寬帶貓需要電源才能用，但是固定電話我可沒有聽說過也會受停電的影響。然而，東莞電信用戶最近有抱怨說，停電后固話也不能打了。

據(jù)我了解，光纖寬帶用戶，停電后會導(dǎo)致固話不能打，那是因為光纖入戶后，原有固定電話將保留，但是固定電話需要連接光貓(ADSL寬帶的話，固定電話和貓是分開的)，該光貓需要在您家中接通電源。具體請參閱怎樣進(jìn)行光纖入戶改造？光纖寬帶用戶必讀。

對于用戶的投訴，東莞電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部副總經(jīng)理朱華勝表示，近段時間通訊電纜在厚街屢屢被盜，不僅給群眾生活帶來不便，也使通信企業(yè)蒙受損失。該公司一直積極配合公安機(jī)關(guān)做好聯(lián)防措施，配合打擊偷盜的行為。此外，東莞電信還請專業(yè)公司對線路進(jìn)行巡查，盡量減少被盜現(xiàn)象的發(fā)生。他說，去年銅價上漲，電纜被盜情況就比較嚴(yán)重。光纖網(wǎng)絡(luò)推廣后，銅線由光纜代替，希望會減少被盜事件的發(fā)生。

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東莞電信城市光網(wǎng)建設(shè)，現(xiàn)已具備4兆網(wǎng)絡(luò)接入能力

東莞移動有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前東莞無線城市門戶平臺上承載的信息化應(yīng)用數(shù)量達(dá)260多項，月均使用無線城市應(yīng)用的人數(shù)達(dá)4萬多人，累計共66萬訪問用戶、443萬訪問人次。

東莞電信表示，在城市光網(wǎng)建設(shè)方面，現(xiàn)已具備了4兆的網(wǎng)絡(luò)接入能力，12兆接入能力已達(dá)60%，今年年底20兆的接入能力將提升至70%，無線網(wǎng)絡(luò)容量處于全省領(lǐng)先水平。

東莞聯(lián)通亦稱，主要鎮(zhèn)街和道路已實現(xiàn)3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，HSPA+網(wǎng)絡(luò)于5月也已全面優(yōu)化升級到位，同時還推出了多項無線城市行業(yè)應(yīng)用，預(yù)計年內(nèi)上網(wǎng)速率可提升至21.6兆。

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