卡卡網(wǎng)

記者從昨天工信部和市政府聯(lián)合召開的新聞發(fā)布會(huì)獲悉，作為全國(guó)九大電子信息產(chǎn)業(yè)基地之一，本市信息化建設(shè)快速發(fā)展，帶動(dòng)市民生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷“提速”。本市已建成無線基站1.4萬座，城市互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬于“十一五”期間增容6.9倍，“信息高速路”越來越暢通。

據(jù)介紹，本市信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷提升，目前已形成無線、有線、廣播電視全覆蓋的信息網(wǎng)絡(luò)，建成無線基站1.4萬座，城市互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬由“十五”末的60G提高到目前的415G，增長(zhǎng)6.9倍，建成了7個(gè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，提供3萬余臺(tái)服務(wù)器的托管服務(wù)。通過3至5年本市還將進(jìn)一步打造“光纖城市”，網(wǎng)速將達(dá)目前普通ADSL寬帶的5至10倍，市民最高可選擇30M帶寬。年內(nèi)，本市“光纖入戶”接入能力將達(dá)170萬戶，覆蓋全市近一半家庭。隨著信息高速公路越來越寬，天津市民以后家中只需要“一根線”就可完成電話、上網(wǎng)、電視等功能，享受網(wǎng)絡(luò)生活的便利。

此外，據(jù)悉，11月11日至13日，梅江國(guó)際會(huì)展中心將舉行“第十二屆中國(guó)（天津）信息技術(shù)博覽會(huì)”。該博覽會(huì)由國(guó)家工業(yè)和信息化部、中國(guó)工程院、天津市人民政府聯(lián)合主辦，以“云集濱海、物聯(lián)世界、智慧天津”為主題。展會(huì)將圍繞“智慧城市”理念，展示智能生活、智能交通、智能社區(qū)、智能醫(yī)療等高端技術(shù)成果，并圍繞云計(jì)算產(chǎn)業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范以及兩化融合、三網(wǎng)融合、軍民融合等領(lǐng)域展示一批新技術(shù)新成果。

天津3-5年打造“光網(wǎng)城市” 網(wǎng)速將達(dá)目前5至10倍

3G帶動(dòng)天津電信飛速發(fā)展移動(dòng)用戶數(shù)量?jī)赡暝?倍

網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到99%

記者：2009年1月，國(guó)家發(fā)放3G牌照，國(guó)際通行的CDMA2000給了電信，CDMA2000具備怎樣的優(yōu)勢(shì)？

張頡華：CDMA2000從2G升級(jí)至3G網(wǎng)絡(luò)為平滑升級(jí)，不需要重新建網(wǎng)。在網(wǎng)絡(luò)側(cè)，僅需要在現(xiàn)有基站設(shè)備上插入新的板卡，進(jìn)行相應(yīng)的軟件升級(jí)，基站的大多數(shù)硬件設(shè)備都可以保留。在終端側(cè)，可以使用支持3G業(yè)務(wù)的新手機(jī)，也可以使用原有手機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)。這種網(wǎng)絡(luò)升級(jí)前后向都兼容的優(yōu)勢(shì)，有3大優(yōu)點(diǎn)，第一，升級(jí)時(shí)間短，CDMA2000網(wǎng)絡(luò)升級(jí)時(shí)間以月計(jì)算；第二，成本低，CDMA2000網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的成本大約是新建網(wǎng)絡(luò)的1/3，建網(wǎng)的成本有明顯優(yōu)勢(shì)；第三，有利于開拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)、保護(hù)消費(fèi)者的利益，市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和用戶需求是逐步升級(jí)的，而且用戶不希望由于網(wǎng)絡(luò)升級(jí)而頻繁換手機(jī)，CDMA的后向兼容性保證老手機(jī)在升級(jí)網(wǎng)絡(luò)中的使用。

記者：目前天津電信的網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及用戶發(fā)展情況如何？

張頡華：近兩年天津電信CDMA網(wǎng)絡(luò)規(guī)模增加了60%，網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)天津地區(qū)，覆蓋率達(dá)到99%，3G覆蓋質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)明顯。天翼用戶規(guī)模迅速擴(kuò)大，移動(dòng)業(yè)務(wù)用戶數(shù)由2008年接手CDMA網(wǎng)絡(luò)時(shí)的30萬增加到100多萬。截至4月底，3G用戶總數(shù)達(dá)到27萬戶，今年1至4月份，3G終端銷售同比增長(zhǎng)了5倍。

已經(jīng)突破200款具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)

記者：很多市民認(rèn)為，天津電信在3G上網(wǎng)卡領(lǐng)域發(fā)展較快，市場(chǎng)占有量較大，未來是否會(huì)同時(shí)加快3G手機(jī)領(lǐng)域的發(fā)展速度？

張頡華：實(shí)際上，目前上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)在整體3G業(yè)務(wù)的占比低于18%，我們非常注重3G手機(jī)終端的發(fā)展。天翼智能手機(jī)功能和特色都非常豐富，可以隨時(shí)接入互聯(lián)網(wǎng)。目前天津的天翼3G終端已經(jīng)突破200款，智能終端近50款，由于集團(tuán)公司采取了對(duì)3G智能終端集采的做法，因此天翼3G智能終端的平均價(jià)格已經(jīng)低于同行業(yè)水平，性價(jià)比越來越高，這大大提升了天翼智能終端的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

記者：除價(jià)格優(yōu)勢(shì)外，天翼智能終端還有哪些應(yīng)用優(yōu)勢(shì)？

張頡華：天翼終端智能手機(jī)主要采用Android操作系統(tǒng)，該操作系統(tǒng)具有操作簡(jiǎn)單，擴(kuò)展性強(qiáng)、免費(fèi)應(yīng)用軟件豐富等特點(diǎn)，全面支持電信3G業(yè)務(wù)；憑借天翼3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋好、速度快、服務(wù)佳等綜合優(yōu)勢(shì)，天翼＋Android已成為部分消費(fèi)者眼中智能手機(jī)的代名詞，用戶可以隨時(shí)隨地接入互聯(lián)網(wǎng)，享受發(fā)微博、看大片、衛(wèi)星導(dǎo)航、玩游戲、在線聽音樂、移動(dòng)辦公的樂趣。另外，智能手機(jī)可使用的增值業(yè)務(wù)豐富多樣，189郵箱、愛音樂、愛游戲、天翼閱讀、天翼視訊等也已成為大眾喜聞樂見的增值業(yè)務(wù)。

用戶家庭使用的電信帶寬可達(dá)20兆

記者：除了移動(dòng)業(yè)務(wù)，天津電信還有固網(wǎng)業(yè)務(wù)部分，目前進(jìn)展情況如何？

張頡華：天津電信的固網(wǎng)主要面向的是企業(yè)用戶，目前我們正在大力開拓個(gè)人家庭用戶市場(chǎng)，在很多新建的小區(qū)鋪設(shè)光纖，這些家庭用戶使用的帶寬可達(dá)20兆。中國(guó)電信在寬帶建設(shè)方面提出了“寬帶中國(guó)·光網(wǎng)城市”的發(fā)展戰(zhàn)略，今后三年，我們的城市將成為真正意義上的“光網(wǎng)城市”。寬帶服務(wù)將全新升級(jí)，提供寬帶“五心”服務(wù)。“裝的放心”（多點(diǎn)受理、響應(yīng)及時(shí)、進(jìn)程透明）、“用的開心”（速率達(dá)標(biāo)、明白消費(fèi)、停開及時(shí)）、“修的省心”（自助排障、超時(shí)賠付、夜間服務(wù)）、“續(xù)的舒心”（到期提醒、續(xù)約優(yōu)惠、主動(dòng)關(guān)懷），真正實(shí)現(xiàn)寬帶的寬心服務(wù)。

記者：為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、贏得市場(chǎng)，天津電信還進(jìn)行了哪些方面的改進(jìn)和努力？

張頡華：我們還在大力發(fā)展電子渠道及多媒體服務(wù)方式，為用戶提供更便捷、更周到的全方位服務(wù)。近年來,中國(guó)電信天津分公司不遺余力地發(fā)展電子渠道,推出網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、電話營(yíng)業(yè)廳等多種電子服務(wù)渠道，足不出戶就可辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)，引入了在線客服、QQ客服、短信、郵件等多媒體服務(wù)方式。此外，為方便用戶在網(wǎng)上選購(gòu)手機(jī)、辦理套餐，天津電信開通了網(wǎng)上商城，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容涵蓋各類個(gè)人電信產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和終端的網(wǎng)上銷售，例如：3G手機(jī)、樂享3G套餐、增值業(yè)務(wù)等等，用戶輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可在線完成資料登記、選號(hào)、選資費(fèi)、選手機(jī)、網(wǎng)上支付等所有業(yè)務(wù)流程。在確認(rèn)交易后,天津電信即可在5-7個(gè)工作日內(nèi)，免費(fèi)將商品配送到客戶指定的市內(nèi)任何地點(diǎn)，同時(shí)還提供完備的三包售后服務(wù)。

推出五項(xiàng)服務(wù)舉措 迎接世界電信日的到來

記者：5·17世界電信日到來，天津電信有何舉措呢？

張頡華：我們將正式推出五項(xiàng)服務(wù)舉措：

首先，一張賬單、明白消費(fèi)。免費(fèi)提供客戶同一賬戶號(hào)下的所有電信產(chǎn)品的消費(fèi)賬單，實(shí)現(xiàn)客戶一張賬單、明白消費(fèi)。中國(guó)電信天津公司各自建營(yíng)業(yè)廳可為用戶免費(fèi)提供從當(dāng)月起5個(gè)月的賬單查詢、打印服務(wù)。

第二，一點(diǎn)查詢、自主訂退。天翼手機(jī)用戶可通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳tj.ct10000.com或掌上營(yíng)業(yè)廳輕松查詢?cè)鲋禈I(yè)務(wù)訂購(gòu)狀態(tài)，自主訂退；并可直接編寫“0000”發(fā)送短信到“10001”，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)查詢本手機(jī)所訂購(gòu)的增值業(yè)務(wù)，并獲得退訂方法。

第三，一鍵接入、便捷溝通。用戶撥打中國(guó)電信客服熱線10000，選擇各類客戶服務(wù)。10000語(yǔ)音服務(wù)首層不設(shè)廣告語(yǔ)，直接提供業(yè)務(wù)咨詢/辦理、費(fèi)用查詢、故障報(bào)修、投訴建議、人工服務(wù)，菜單簡(jiǎn)明清晰、一鍵接入。

第四，一站服務(wù)、首問負(fù)責(zé)。中國(guó)電信各自建營(yíng)業(yè)廳為客戶提供一臺(tái)清式的咨詢、業(yè)務(wù)辦理、繳費(fèi)等服務(wù)；政企客戶經(jīng)理為所負(fù)責(zé)的政企客戶提供咨詢、業(yè)務(wù)辦理等一站式服務(wù)；各級(jí)服務(wù)人員做到首問負(fù)責(zé)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。

第五，一聲提醒、溫馨關(guān)懷。為方便客戶及時(shí)了解和掌握自己的話費(fèi)、套餐等使用情況，體現(xiàn)中國(guó)電信用心服務(wù)理念，中國(guó)電信專為客戶提供了十大提醒服務(wù)。包括消費(fèi)余額不足提醒、手機(jī)上網(wǎng)超量提醒、業(yè)務(wù)體驗(yàn)到期提醒、在網(wǎng)協(xié)議到期提醒、移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理成功提醒、天翼手機(jī)用戶漫游提醒、移動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)惠返還提醒、移動(dòng)業(yè)務(wù)清單查詢密碼驗(yàn)證提醒、積分過期前提醒及改號(hào)通知服務(wù)提醒。

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天津聯(lián)通10月起對(duì)光纖寬帶家庭用戶實(shí)施網(wǎng)速免費(fèi)提升

為加快推進(jìn)天津市政府建設(shè)“光纖城市、智慧天津”工作的部署，讓市民享受更高速、更穩(wěn)定的光纖寬帶服務(wù)，天津聯(lián)通將對(duì)全市范圍內(nèi)光纖接入的家庭寬帶包月用戶（不含限時(shí)及特殊資費(fèi)用戶）實(shí)施網(wǎng)速免費(fèi)提升。

有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、升速時(shí)間：2011年10月23日8：00

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