|
|
|
|
|
|
贊助商
欄目分類
贊助商
大家感興趣的文章
搜索
2010年4月份，在中國電信工作的朋友對我宣傳他們公司的優(yōu)質(zhì)服務和套餐優(yōu)惠，搬家后我選擇了“中國電信”。俗語說，女怕嫁錯郎，男怕入錯行，這次選擇讓我深有感觸，選擇了中國電信就等于是在痛苦的折磨中消耗著自己的寶貴時光。
4M網(wǎng)速玩游戲慢得要命
他們說盡了人間最美好的語言，在實際工作中卻沒有一點人性的光輝。
首先，我的ADSL寬帶是與手機捆綁一起的融合套餐，每月最低消費69元。一年多來，我常常鄭州南陽兩地跑，出差在外的時間比較多，他們給我的手機我也很少使用，但我的寬帶卻經(jīng)常因欠費暫停服務，無奈我只好給手機充費。這樣下來，我一年的寬帶費大概在1000元左右，但我原來使用的“鐵通”寬帶套餐只需450元。花錢多不說，還會經(jīng)常被暫停服務，無論天氣多熱也只得到他們的營業(yè)廳去交費，真是苦不堪言。
其次，他們當初說的是4M的網(wǎng)速，但在網(wǎng)上看視頻、玩游戲常常會因網(wǎng)速慢而卡的要命，打電話咨詢，他們回答說基站是這個網(wǎng)速，到用戶就慢的多了，這屬正常情況。專業(yè)的東西咱不懂，只能自認倒霉。你的網(wǎng)速達標了嗎？立即網(wǎng)速測試看看，同時了解國內(nèi)網(wǎng)速排名狀況，了解國內(nèi)各地的網(wǎng)速情況。
第三是他們的服務問題。由于經(jīng)常搬家，10余年來我先后使用過移動、鐵通、電信，不比不知道，用電信一年多來不知道因為網(wǎng)絡掉線的問題我投訴過多少次，但始終沒能得到徹底的解決。特別是最近一個多月，每天都有3、5次的掉線，有時掉線兩三分鐘，有時掉線一個小時。無奈，只能給他們打電話反映，希望能盡快給予解決。每次打電話的固定程序都是報用戶賬號、家庭住址、反映問題，然后告訴你，會盡快給你聯(lián)系維修人員。但事實上既沒有人上門維修，也沒人詢問問題解決的如何，掉線依舊。我不禁要問，是電信公司沒有維修人員，或是故障太多維修排號需要等待上月的時間，還是用戶反映的問題他們是置若罔聞，不屑一顧？
試問中國電信，如果你就這樣冷漠蠻橫地面對你成千上萬的用戶，你的“衣食父母”情何以堪？我們花錢買的是你的服務，但得到卻是你們近乎欺騙一樣的伎倆，你們職業(yè)道德哪里去了？（網(wǎng)友 勞神）
投訴廣州電信ADSL網(wǎng)速慢問題 最后廣州電信同意賠90元了
上月25日開始，ADSL-4M網(wǎng)從18點到24點時間段網(wǎng)速只有0.5M左右其它時間正常，當時沒太在意，以為過些時會好，一直到28號網(wǎng)速還是這樣，拿起電話投訴，我告訴客服肯定是機房對我的速度進行限止了，第二天白天電信維護人員致電解我要來測速，我回答白天正常，測不出來問題，只有晚上才測的出來，維護人員說晚上沒人給加班費不來，咱說你愛來不來，咱又把此事投訴到10000號，要求晚上來測，0號沒人來答復，在30號晚上我一共投訴了4次，有時20分鐘就投訴一次。
在投訴時明確要求電信對這一星期的上網(wǎng)費進行賠付，到31號電信人員致電我說這事以交機房網(wǎng)管處理，31號網(wǎng)速恢復正常，8月1號我致電10000要求賠付，2號電信人員來電說網(wǎng)速慢主要是網(wǎng)上上網(wǎng)人多，我說我買的是4M網(wǎng)你就得給我4M，如果你們帶寬不夠為什么要推這樣的套餐，堅決要求賠償，電信人員說要請示領導在答復。
3號電信人員致電我談賠償金額，當時說是一個星期按半個月賠但是要扣除電話月租這些給我70元，我是E8套餐每月是181元，我回答說我辦這套餐電話月租你們是免費的，不能扣除，我還說網(wǎng)速慢的原因是你們機房限速，要求賠90元。最后電信同意賠90元。
哈哈，終于三家營運商都賠過我錢了，廣州的朋友碰到這樣的事，可以投訴要求2倍賠付。
標簽：投訴
相關鏈接
鄭先生家住在水南某小區(qū)，他說，一到晚上6點以后，他們家的寬帶網(wǎng)速就會變慢，不要說在網(wǎng)絡上觀看視頻，連正常地瀏覽網(wǎng)頁都成了問題。
鄭先生家購買的是電信2M的寬帶，他們家目前有一臺臺式電腦和一臺筆記本，因此是通過無線路由器來實現(xiàn)網(wǎng)絡連接。理論上2M的帶寬最高下載速度能夠達到256K/s，即便兩臺電腦同時使用，每臺電腦理論上也能夠超過100K/s的下載速度。
但事實上，需要使用網(wǎng)絡的時候往往就達不到這個速度。
。。。
-
