卡卡網(wǎng)

實際網(wǎng)速只有號稱21Mbps速度的23％

新電信昨天發(fā)布文告，透露消費者在使用新電信所提供的移動寬帶網(wǎng)瀏覽服務(wù)時，最常能使用的實際瀏覽速度。

文告指出，簽訂“3.6Mbps”配套的消費者，一般的瀏覽速度其實介于0.8Mbps至2.1Mbps。

簽訂“7.2Mbps”配套的實際瀏覽速度介于1.4Mbps至3.7Mbps，而簽訂“21Mbps”配套的消費者，有80％的時間只能以介于1.7Mbps至4.8Mbps的速度上網(wǎng)。

換句話說，消費者只有在20％的時間，才能偶爾使用到配套所提供的最高瀏覽速度。

新電信的文告公布后，不少消費者立刻撥打本報熱線，表達(dá)對電信公司的不滿。

讀者范女士（40歲，自顧人士）說：“我過去就發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速沒有宣傳單快，多次向新電信投訴，都不得要領(lǐng)。新電信做不到承諾提供的服務(wù)，應(yīng)該給予顧客賠償。”

讀者陳先生（35歲，工程師）說：“這就像向顧客推銷魚翅湯，結(jié)果卻端上魚翅瓜湯，電信公司根本是蓄意隱瞞。”

網(wǎng)速不夠應(yīng)該給予顧客賠償

消協(xié)：電信公司應(yīng)該解釋巨大落差

消費者協(xié)會理事張謝成春說，所有電信公司都應(yīng)該公開實際瀏覽速度，讓顧客可以在知情的情況下做選擇。

謝成春說，消協(xié)對新電信公布實際瀏覽速度表示歡迎的同時，也對實際速度與電信公司所聲稱的速度的巨大差距感到驚訝。他說，電信公司有責(zé)任向消費者解釋這個巨大的差距。 　

議員扎吉哈：應(yīng)否賠償消費者 需搜集更多資料

蔡厝港集選區(qū)議員扎吉哈（前政府新聞、通訊及藝術(shù)國會委員會主席）說，他了解電信公司宣傳時，所采取的策略。

“他們應(yīng)該只宣傳服務(wù)中最佳表現(xiàn)的網(wǎng)速，因此資發(fā)局才會規(guī)定他們需公布常見的網(wǎng)速。”

扎吉哈認(rèn)為，電信業(yè)者提供資料后，消費者能做出更好的選擇。

那么，電信業(yè)者是否應(yīng)賠償給其他消費者，畢竟消費者一路來所使用的配套，其實很多時候都不及業(yè)者所宣稱的？

對此，扎吉哈不愿置評，他表示有待其他業(yè)者也公布相關(guān)資料后才能決定。

第一通和星和 不愿透露詳情

其他兩大電信業(yè)者第一通和星和受詢時，都不愿透露什么時候?qū)⒐家苿訉拵У某Ｒ娝俣?，也沒有證實常見速度是否和配套聲稱的速度差很多。

第一通發(fā)言人表示，顧客至今對他們所提供的移動寬帶絡(luò)服務(wù)普遍給予好評，公司目前在積極尋找提供更好服務(wù)的方式。

發(fā)言人說，第一通在寬頻、網(wǎng)絡(luò)升級及回程線路各方面都投下很多資金。

星和發(fā)言人則說，提供高素質(zhì)服務(wù)一直都是他們所強調(diào)的，他們也有計劃提高相關(guān)方面的透明度。

相關(guān)鏈接

移動寬帶理論速度21M 實際網(wǎng)速不到5M

新加坡電信（SingTel）近日推出亞洲首個優(yōu)質(zhì)優(yōu)先移動寬帶業(yè)務(wù)，并公布了其移動寬帶的實際速度。

該項移動寬帶業(yè)務(wù)名為Priority Pass，將于6月15日啟動，包括Priority 7.2和Premium 21兩類合約計劃。旨在為用戶提供更高速更可靠的網(wǎng)絡(luò)連接，特別是在網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重負(fù)荷時，這類用戶可以優(yōu)先接入，享受流暢的數(shù)據(jù)流和高速下載。

而此前已經(jīng)是7.2Mbps、21Mbps合約套餐的用戶，將自動升級到該計劃系統(tǒng)中，無需附加任何費用，直到合約結(jié)束，用戶可以再決定是否續(xù)約。

。。。