卡卡網(wǎng)

鄭先生家住在水南某小區(qū)，他說(shuō)，一到晚上6點(diǎn)以后，他們家的寬帶網(wǎng)速就會(huì)變慢，不要說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)上觀看視頻，連正常地瀏覽網(wǎng)頁(yè)都成了問(wèn)題。

鄭先生家購(gòu)買(mǎi)的是電信2M的寬帶，他們家目前有一臺(tái)臺(tái)式電腦和一臺(tái)筆記本，因此是通過(guò)無(wú)線(xiàn)路由器來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接。理論上2M的帶寬最高下載速度能夠達(dá)到256K/s，即便兩臺(tái)電腦同時(shí)使用，每臺(tái)電腦理論上也能夠超過(guò)100K/s的下載速度。

但事實(shí)上，需要使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候往往就達(dá)不到這個(gè)速度。鄭先生經(jīng)常晚間上網(wǎng)，但這個(gè)時(shí)間段卻是寬帶速度最慢的時(shí)候。“30K/s的下載速度，讓現(xiàn)在看電影、下載大型文件成為奢望，不但時(shí)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷，連瀏覽網(wǎng)頁(yè)都成問(wèn)題。”鄭先生大吐心中苦水。鄭先生反映的情況也得到了通幢樓的其他居民確認(rèn)，他們也遇到同樣的問(wèn)題。

就這樣的情況，電信的技術(shù)人員也曾多次上門(mén)檢查，得出的結(jié)論是“可能是線(xiàn)路問(wèn)題”。但對(duì)于電信工作人員的診斷，鄭先生有所保留。因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，到了凌晨，寬帶的速度就會(huì)出現(xiàn)過(guò)山車(chē)式的轉(zhuǎn)變，即便是2臺(tái)電腦同時(shí)觀看在線(xiàn)電影，也能夠保證流暢，基本上不會(huì)出現(xiàn)掉線(xiàn)的情況。照理說(shuō)寬帶的線(xiàn)路應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題。

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4M的寬帶=2M寬帶？

家住龍東小區(qū)的林先生，家里沒(méi)有電視機(jī)，只有一臺(tái)電腦，平時(shí)都是通過(guò)電腦收看網(wǎng)絡(luò)電視。以前使用的是2M的寬帶，感覺(jué)收看網(wǎng)絡(luò)電視有些卡，于是今年增加到4M，哪知網(wǎng)速一點(diǎn)都沒(méi)有改變。

“算上移動(dòng)電話(huà)、座機(jī)花費(fèi)等一系列附屬品，一年下來(lái)得要一千多的年費(fèi)。”林先生一般都是使用PPlive、PPS等視頻軟件收看網(wǎng)絡(luò)電視，用2M的寬帶時(shí)，每點(diǎn)播一個(gè)節(jié)目都需要好幾分鐘的緩沖；用4M以后，情況依然沒(méi)有好轉(zhuǎn)。

針對(duì)網(wǎng)速的問(wèn)題，林先生多次致電電信熱線(xiàn)，工作人員也曾上門(mén)檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題。電信的客服熱線(xiàn)是這樣說(shuō)的，登陸麗水信息港測(cè)試網(wǎng)速，如果測(cè)試值在2M至4M之間，那寬帶網(wǎng)速就沒(méi)有問(wèn)題。

“網(wǎng)速有沒(méi)有問(wèn)題，只有網(wǎng)民自己用了之后才能感受到。”林先生說(shuō)，在工作人員上門(mén)檢查時(shí)，網(wǎng)速確實(shí)還可以，還有每次撥打10000投訴后，感覺(jué)網(wǎng)速都會(huì)有所提升，但速度依然與2M時(shí)差距不大。

針對(duì)多位市民反映的情況，記者進(jìn)行了試驗(yàn)，使用2M的寬帶，選在晚間7點(diǎn)至8點(diǎn)、凌晨1點(diǎn)至2點(diǎn)分別下載同一部電影。經(jīng)過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，晚間7點(diǎn)至8點(diǎn)這一時(shí)段，下載速度徘徊在40-50K/s之間，期間出現(xiàn)過(guò)100K/s的高速，也有0K/s的情況；凌晨1點(diǎn)至2點(diǎn)這一時(shí)段，下載速度基本保持在180K/s以上。

為何同樣的寬帶，在兩個(gè)時(shí)段表現(xiàn)出的狀態(tài)差距如此之大？在記者的陪同下，水南的鄭先生撥通10000熱線(xiàn)咨詢(xún)，工作人員給出的答復(fù)是，在麗水信息港上測(cè)出的網(wǎng)速達(dá)到你所用寬帶的數(shù)值，那就說(shuō)明線(xiàn)路沒(méi)有問(wèn)題，至于晚間網(wǎng)速明顯減慢的原因可能是由于上網(wǎng)人數(shù)過(guò)多，帶寬不夠引起的，希望用戶(hù)體諒。

隨著在線(xiàn)高清等高流量應(yīng)用需求的激增，家庭寬帶接入帶寬不足的問(wèn)題日益突出，目前我國(guó)有著全球排名第一的網(wǎng)民數(shù)量，但“低速寬帶”的局面卻令越來(lái)越多的網(wǎng)民感到郁悶。

4M寬帶網(wǎng)速最多是3M？

近日，網(wǎng)友xcq712在甌聯(lián)論壇上發(fā)表了一則名為《電信工商寬帶用戶(hù)進(jìn)來(lái)看看》的帖子。原帖內(nèi)容是：我是電信4M的用戶(hù)，可是網(wǎng)速最多是3M，這是不是缺斤少兩和有欺詐的行為？請(qǐng)各大俠評(píng)評(píng)。此貼一出，立即引起不少網(wǎng)友的關(guān)注，截至目前超過(guò)800人次關(guān)注該話(huà)題。

網(wǎng)友“煙水寒”跟帖：俺家也是4M，跟原來(lái)的2M沒(méi)啥區(qū)別。

網(wǎng)友“qt老土”：我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速比以前還慢多了,而且還老卡。

網(wǎng)友“qtzxj”：電信總的寬帶流量只有那么點(diǎn), 等人少的時(shí)候,才會(huì)達(dá)到4M的寬帶效果……

網(wǎng)友“飛翔的紅豬”：4M的流量只是個(gè)可能值，想開(kāi)點(diǎn)吧。

網(wǎng)友“司空”：樓主用測(cè)速軟件如360網(wǎng)速測(cè)試的在各個(gè)時(shí)段測(cè)試看看，一般4M的應(yīng)該能達(dá)到420K，如果相差很大的話(huà)，先是清理下自己的機(jī)子，再打電話(huà)給電信寬帶維護(hù)電話(huà)吧。電信的服務(wù)質(zhì)量還是有保障的，像樓主的情況我剛換4M時(shí)也遇到過(guò)，是經(jīng)過(guò)電信幾次來(lái)家里調(diào)試后解決的。

網(wǎng)友司空所提的辦法真能解決網(wǎng)速不給力的事實(shí)嗎？

導(dǎo)讀：

長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)速慢經(jīng)常掉線(xiàn)遭投訴，不能因“個(gè)人原因”退轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)

4M寬帶網(wǎng)速只有20KB/S，電信被指明目張膽

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北京寬帶通4M網(wǎng)速只有幾十K遭質(zhì)疑

百度搜索“北京寬帶通怎么樣？”，在百度知道里，最佳答案即是一篇長(zhǎng)長(zhǎng)的對(duì)寬帶通諸多缺點(diǎn)的列舉文。

北京寬帶通最近又被用戶(hù)投訴，4M寬帶服務(wù)反復(fù)斷網(wǎng)，網(wǎng)速只有幾十K。而對(duì)于用戶(hù)的投訴，寬帶通公司則表示服務(wù)不存在問(wèn)題。

用戶(hù)、網(wǎng)友和寬帶通方面對(duì)寬帶通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和最核心的網(wǎng)速問(wèn)題有不同的看法和理解。出發(fā)點(diǎn)不同，得出的結(jié)論自然不一樣。

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