|
|
|
|
|
|
百度搜索“北京寬帶通怎么樣？”，在百度知道里，最佳答案即是一篇長長的對寬帶通諸多缺點的列舉文。
北京寬帶通最近又被用戶投訴，4M寬帶服務反復斷網，網速只有幾十K。而對于用戶的投訴，寬帶通公司則表示服務不存在問題。
北京寬帶通4M寬帶服務反復斷網，網速只有幾十K遭投訴
李小姐2010年5月收到一家名為北京寬帶通的業(yè)務推廣單，鑒于實惠的價格和對方的熱情，金小姐很高興地交費開通了4M寬帶服務。
使用初期很正常，但不久之后金小姐就發(fā)現，自己家的網絡時常上不去，有時候上得去也很慢，好像并沒有達到4M的速度，有時甚至只有幾十K。特別是在上網高峰時間，比如晚上7點到半夜12點之間，網速經常幾乎可用“龜速”形容。弄得金小姐有時候為了下載重要的資料，只能等到后半夜，經常搞得疲憊不堪。
從開通4M寬帶到現在，過去了接近一年的時間，金小姐一直沒有享受到所謂的“4M”的網速，幾次溝通也弄得很不愉快。金小姐開始后悔自己為了一時便宜而選擇的這家寬帶公司了。
4M網速只有幾十K
寬帶通公司表示服務不存在問題
中國質量萬里行記者根據金小姐提供的廣告宣傳頁上的電話，致電北京寬帶通電信技術有限公司的客服熱線，卻被提示該號碼已經暫停，繼續(xù)撥打回龍觀地區(qū)的服務中心電話，接線人員表示，自己不清楚這些問題，轉而提供了維修技術工程師的電話。記者終于撥通了工程師的電話，對方表示，用戶有任何問題，只要撥打維修電話，他們第一時間都會予以解決，不會存在客戶三番五次出現問題而得不到解決的情況。對于金小姐以及網絡上諸多用戶提到的網速慢的問題，對方的回答是，IP地址轉移是公司內部的業(yè)務變動，具體情況說不清，但絕對不影響網絡使用。用戶下載緩慢有可能是因為用戶選擇了速度慢的資源。而公司提供給用戶的全都是專屬帶寬，并非共享帶寬，無論何時都一定是簽訂服務協(xié)議時承諾的網速。
對于寬帶通公司技術工程師的回答，金小姐提出了幾點質疑：一是為何反復斷網，一打電話就恢復正常，但問題卻反復出現。二是即使當場測試網速，在沒有第三方專業(yè)監(jiān)督之下，寬帶通公司完全可以調試，將測試期間的網速正常化，以掩蓋平時的問題。三是專屬帶寬為什么這么慢，即使偶爾選擇的是劣質下載資源，但自己平常下載的絕大多數都是使用非常普遍的資源，不能解釋為什么幾乎每次下載都很慢的問題。
北京寬帶通怎么樣
北京寬帶通遭網友質疑
金小姐的問題同樣是很多使用北京寬帶通服務用戶的疑問，對于這家公司的質疑，在線上已經成為了一種普遍現象。
而在寬帶通用戶聚集的回龍觀地區(qū)的回龍觀文化廳討論區(qū)里，寬帶通用戶形成了討論群，集中問題是：IP滿世界跑，一會在山西，一會在天津；白天和晚上高峰時間網速奇慢，在線視頻在線游戲基本沒法看和玩；價格確實便宜，但服務和價格還是不具性價比可言。
線上線下，寬帶通在大部分用戶和網友中的口碑似乎都不好。但仔細尋找，還是能發(fā)現一些似乎是有利于寬帶通的言論。比如：有的網友認為，既然選擇了低價的寬帶通，那么就應該對服務上的一些瑕疵予以忍受，好事不可能讓你一個人全占了。而IP地址轉移的疑問，也有人作了解釋，認為這是北京之外的地區(qū)網費和租金較為便宜的原因。同時，意見較大的用戶多集中在選擇2M或者以上流量的用戶中，反之，2M以下的用戶抱怨相對較少。似乎反映了寬帶通的性價比在選擇不同流量用戶心中的變化。
很明顯，用戶、網友和寬帶通方面對寬帶通網絡服務質量和最核心的網速問題有不同的看法和理解。出發(fā)點不同，得出的結論自然不一樣。同時，在目前的北京寬帶服務市場，也沒有一個網速達標與否的標準和規(guī)定。只能通過網友自發(fā)的測試和通過下載速度來判斷。專門針對網絡速度的投訴，也多集中在消費投訴網，而并沒有一個專門管理和監(jiān)督的部門。
相關鏈接
“到了晚上7時網絡才不好用我感覺這樣的網絡已經可以忍耐了，現在我店里的網絡經常到了晚上6時就不好用了，真是太愁人了。”家住李滄區(qū)振華路的長城寬帶用戶陳女士向記者介紹說。
陳女士告訴記者，她是將網絡安放在自己店中的，因為到了晚上6時左右店里人就不多了，所以她就上網打發(fā)時間，發(fā)現不但看視頻有些卡，而且有時候網頁也需要打幾次才能打開。
“商家宣傳是光纖網絡我以為肯定會通暢，沒想到這個網絡還是這么卡。”陳女士介紹說。
。。。
-
