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上海鵬博士寬帶怎么樣？“低價高速”的寬帶服務可不可靠？這里要告訴你的是，在你安裝之前，最好參考下網(wǎng)友的使用體驗。

【上海IT時報/劉超】低價寬帶問題多：三天兩回斷網(wǎng)  

家住彭浦新村的李小姐向記者反映，她在去年8月安裝了鵬博士的2.5M寬帶，當時是480元3個月，同時贈送一個月，平均一個月價格120元，她覺得比較優(yōu)惠。李小姐表示，安裝的時候免費試用3天時間，當時下載速度500k/s，打開網(wǎng)頁時很快，延遲只有10ms?？墒沁^了半個月之后，速度漸漸下降，下載速度變成了200k/s，打開網(wǎng)頁時變得很慢，延時達到500ms。到了去年10月初，更是連網(wǎng)頁也打不開，QQ也無法登錄。李小姐多次致電該公司客服要求解決問題，但該公司客服電話一直打不通或無人接聽，聯(lián)系該公司安裝人員時，一直拖著不解決。

記者在網(wǎng)上看到投訴鵬博士寬帶的用戶很多，大多都是投訴網(wǎng)速很慢，經(jīng)常斷線，其中還有人發(fā)起聯(lián)名投訴信。投訴信稱：“剛安裝時雖然是正常的4M網(wǎng)速，但是到晚上7點半以后網(wǎng)速只有2M都不到，直到現(xiàn)在網(wǎng)速一天比一天慢，而且極其不穩(wěn)定，網(wǎng)頁都打不開，時好時壞。”另有用戶表示：“我在兩個月內投訴了7次，設備嚴重不穩(wěn)定，時常莫名其妙地斷線。玩游戲可能你會無所謂，玩股票怎么死的你自己都不知道。”

記者就此問題致電鵬博士公司，工作人員稱，前段時間公司的寬帶確實有問題，部分用戶反映斷網(wǎng)，不過經(jīng)過調試，現(xiàn)在可以正常工作了。李小姐表示，自己實在受不了鵬博士公司的網(wǎng)速，現(xiàn)在已經(jīng)更換寬帶了。

其實，不只是鵬博士公司的寬帶，記者發(fā)現(xiàn)很多低價寬帶都有類似問題。記者在楊浦區(qū)國定新村小區(qū)看到某寬帶公司擺設攤位，2M寬帶880元一年，平均一個月70元多點。而當記者上網(wǎng)查詢該公司時，搜索到大量的投訴信息，反映網(wǎng)速慢，經(jīng)常斷網(wǎng)。

【新民網(wǎng)/金霞蕾 李欣】上海電信鵬博士寬帶，國慶斷網(wǎng)7天無人管    

有網(wǎng)友發(fā)帖稱，其安裝了上海電信鵬博士寬帶，卻在國慶期間遭遇斷網(wǎng)7天，且報修無門。10月15日，新民網(wǎng)記者調查后發(fā)現(xiàn)，此類打“低價高速”牌吸引用戶的寬帶服務在滬上比比皆是，但業(yè)內人士也指出，這樣的寬帶要真正享受到“高速”服務，幾乎不可能。

網(wǎng)友發(fā)帖投訴：電信旗下品牌寬帶斷網(wǎng)7天無人管

10月13日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，兩個多月前一家名為“鵬博士”的寬帶運營商在其小區(qū)貼出優(yōu)惠廣告，稱4K寬帶15個月上網(wǎng)，只需1300元。該網(wǎng)友在網(wǎng)帖中表示，其在向工作人員咨詢后被告知，鵬博士是中國電信下的品牌，用的也是電信線路，隨后他辦理了安裝手續(xù)，安裝完成后測試速度也達到了400K。但隨后，該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速一天比一天慢，而且極其不穩(wěn)定，打客服熱線則始終沒有打通。到國慶前一天晚上甚至開始斷網(wǎng)，期間一直無人修理。

10月14日，鵬博士運營部負責人在接受新民網(wǎng)記者采訪時，對網(wǎng)友發(fā)帖所述情況予以否認，不可能出現(xiàn)斷網(wǎng)7天無人管的情況。

調查：寬帶攬客多打低價格高網(wǎng)速牌

10月14日，中國電信上海有限公司林姓負責人就網(wǎng)友投訴一事在回應新民網(wǎng)記者時稱，鵬博士不是中國電信旗下品牌，其只是一個二級運營代理商，和電信的關系為“租用中國電信的出口”。

新民網(wǎng)記者在調查中發(fā)現(xiàn)，以“低價高速”吸引用戶的不止鵬博士一家公司。10月15日，新民網(wǎng)記者在普陀區(qū)曹楊地區(qū)看到，不少老式小區(qū)里都張貼著寬帶低價風暴的廣告，甚至在小區(qū)門口直接擺設攤位招攬用戶。記者注意到，高網(wǎng)速、低價格，成了這些商家不約而同打出的宣傳牌，有的甚至打出以正常價格的1/2提供高速上網(wǎng)服務。新民網(wǎng)記者看到，某運營商一款年套餐價格為900元，稱可以提供200K速度的寬帶；而中國電信速度100K的寬帶，一年套餐價格也要1680元。2倍的網(wǎng)速、卻只收1/2的費用，服務能夠保證么？

對此，鵬博士運營商解釋稱，他們安裝寬帶不需要建機房，只要把各戶的網(wǎng)線連接到一個光纜，然后將光纜直接連通到他們公司總的光纖服務器，這樣節(jié)約成本，所以寬帶資費低；同時稱光纖容量很大，因此“多人使用也不會影響網(wǎng)速。”

業(yè)內：低價高速上網(wǎng)幾乎不可能實現(xiàn)

成本低，資費就降低；容量大，因此多人使用網(wǎng)速也不受影響——對于商家的這一說法，電信業(yè)內人士在接受新民網(wǎng)記者采訪時指出，現(xiàn)實中很難實現(xiàn)。

業(yè)內人士介紹，類似“鵬博士”這樣的運營商，一般是二級運營商，而能夠鋪設網(wǎng)絡出口的中國電信和網(wǎng)通等，為一級運營商。由于二級運營商無法鋪設出口，因此都是租用一級運營商的網(wǎng)絡出口。某些二級運營商為了節(jié)約成本，租用的出口容量很小。“如果使用人數(shù)不多，對網(wǎng)速確實不會有影響，但當使用人數(shù)增多時，網(wǎng)速必定會下降甚至出現(xiàn)斷網(wǎng)現(xiàn)象。”業(yè)內人士表示，相比之下一級運營商的網(wǎng)絡出口是自己獨享的，在多人使用網(wǎng)絡時仍能保證用戶的網(wǎng)絡速度。也因此，對于市面上號稱低價格享受高網(wǎng)速，該業(yè)內人士表示，一旦用戶增加，二級運營商幾乎不可能提供這樣的服務。

     【上海IT時報/錢立富】 鵬博士被指“非法”為小區(qū)裝寬帶

去年以來，不少市民發(fā)現(xiàn)有家名為鵬博士的公司在所在的小區(qū)內擺攤設點、張貼小廣告，推行寬帶接入業(yè)務，通過低價吸引用戶。不過市民可要當心，“鵬博士是非法的，沒有獲得批準”，通管局相關人士對《IT時報》記者表示。

鵬博士的資費可謂便宜，記者日前在曹楊五村南嶺園看到鵬博士貼的傳單，“特惠版，2.5M二年付1500元，月均63元，三年付，1980元，月均55元；4M二年付1800年，月均75元，三年付2340元，月均65元。”記者撥打了傳單上留下的手機號碼，對方稱“特惠版本來去年底已經(jīng)結束，不過現(xiàn)在仍然延期，要安裝就趕緊。”不過在低價的背后，時常有用戶反映網(wǎng)速很慢、不穩(wěn)定。

對于鵬博士，它的競爭對手也是恨得癢癢的。“如果是光明正大的競爭也就算了，他們背后經(jīng)常下黑手”，一家獲得資質的寬帶商人士對記者表示。這名人士稱這個月中旬，鵬博士將他們的一名員工打傷了。“在曹楊那邊的一個小區(qū)，我們員工接到報修電話后趕了過去，正巧看到鵬博士的兩個人在偷拆我們的機箱和設備。”這名寬帶商人士說道。這名員工就上前與鵬博士員工交涉，進而發(fā)生爭執(zhí)，“后來鵬博士的兩人又打電話叫來好幾個人，我們這邊只有那一名員工，被打傷了。”最終，在派出所警察的調解下，事件才平息下來。

據(jù)記者了解，早在去年9月，就有寬帶運營商將鵬博士違規(guī)經(jīng)營行為匯報至相關部門。相關部門也約見了鵬博士上海分公司負責人，明確指出鵬博士在上海不能開展駐地網(wǎng)接入，并要求進行整改。但是直到現(xiàn)在，鵬博士仍然在“無證”經(jīng)營。

另據(jù)了解，上海還有另外一家和鵬博士有著緊密聯(lián)系的寬帶公司——速行電信。“鵬博士是我們的上屬公司，我們其實就是一家”，一名速行電信的人士說道。在上海市場上，記者發(fā)現(xiàn)鵬博士和速行電信以各自的品牌在小區(qū)內推寬帶接入服務，而速行電信也不在通管局所公布的9家“合法”寬帶商的名單之列。

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上海電信ADSL家庭寬帶用戶如網(wǎng)速未達標可賠付

記者獲悉，上海電信表示，從下月1日起，凡未達標的電信ADSL家庭寬帶用戶，經(jīng)確認屬于電信原因的，上海電信將按照標準資費差價的3倍對用戶進行賠償，并實施升速措施，賠償將到速率達標為止。

上海電信目前寬帶用戶達到392萬戶，平均接入帶寬已達4M。上海電信表示，十二五期間，上海電信將全力推進城市光網(wǎng)工程，力爭實現(xiàn)每年寬帶平均帶寬翻番。

上海電信已于今年1月1日起全面啟動“二免一贈一極速”智慧城市寬帶大提速計劃，2011年底上海電信寬帶平均帶寬將達到8M,完成100萬寬帶用戶的光網(wǎng)改造，達到國內領先水平。到十二五期末，力爭全面實現(xiàn)光纖入戶，百兆接入，使上海的寬帶帶寬和服務水平達到國際先進水平。

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