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上海鵬博士寬帶怎么樣？“低價(jià)高速”的寬帶服務(wù)可不可靠？這里要告訴你的是，在你安裝之前，最好參考下網(wǎng)友的使用體驗(yàn)。

【上海IT時(shí)報(bào)/劉超】低價(jià)寬帶問(wèn)題多：三天兩回?cái)嗑W(wǎng)  

家住彭浦新村的李小姐向記者反映，她在去年8月安裝了鵬博士的2.5M寬帶，當(dāng)時(shí)是480元3個(gè)月，同時(shí)贈(zèng)送一個(gè)月，平均一個(gè)月價(jià)格120元，她覺(jué)得比較優(yōu)惠。李小姐表示，安裝的時(shí)候免費(fèi)試用3天時(shí)間，當(dāng)時(shí)下載速度500k/s，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)時(shí)很快，延遲只有10ms?？墒沁^(guò)了半個(gè)月之后，速度漸漸下降，下載速度變成了200k/s，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)時(shí)變得很慢，延時(shí)達(dá)到500ms。到了去年10月初，更是連網(wǎng)頁(yè)也打不開(kāi)，QQ也無(wú)法登錄。李小姐多次致電該公司客服要求解決問(wèn)題，但該公司客服電話(huà)一直打不通或無(wú)人接聽(tīng)，聯(lián)系該公司安裝人員時(shí)，一直拖著不解決。

記者在網(wǎng)上看到投訴鵬博士寬帶的用戶(hù)很多，大多都是投訴網(wǎng)速很慢，經(jīng)常斷線，其中還有人發(fā)起聯(lián)名投訴信。投訴信稱(chēng)：“剛安裝時(shí)雖然是正常的4M網(wǎng)速，但是到晚上7點(diǎn)半以后網(wǎng)速只有2M都不到，直到現(xiàn)在網(wǎng)速一天比一天慢，而且極其不穩(wěn)定，網(wǎng)頁(yè)都打不開(kāi)，時(shí)好時(shí)壞。”另有用戶(hù)表示：“我在兩個(gè)月內(nèi)投訴了7次，設(shè)備嚴(yán)重不穩(wěn)定，時(shí)常莫名其妙地?cái)嗑€。玩游戲可能你會(huì)無(wú)所謂，玩股票怎么死的你自己都不知道。”

記者就此問(wèn)題致電鵬博士公司，工作人員稱(chēng)，前段時(shí)間公司的寬帶確實(shí)有問(wèn)題，部分用戶(hù)反映斷網(wǎng)，不過(guò)經(jīng)過(guò)調(diào)試，現(xiàn)在可以正常工作了。李小姐表示，自己實(shí)在受不了鵬博士公司的網(wǎng)速，現(xiàn)在已經(jīng)更換寬帶了。

其實(shí)，不只是鵬博士公司的寬帶，記者發(fā)現(xiàn)很多低價(jià)寬帶都有類(lèi)似問(wèn)題。記者在楊浦區(qū)國(guó)定新村小區(qū)看到某寬帶公司擺設(shè)攤位，2M寬帶880元一年，平均一個(gè)月70元多點(diǎn)。而當(dāng)記者上網(wǎng)查詢(xún)?cè)摴緯r(shí)，搜索到大量的投訴信息，反映網(wǎng)速慢，經(jīng)常斷網(wǎng)。

【新民網(wǎng)/金霞蕾 李欣】上海電信鵬博士寬帶，國(guó)慶斷網(wǎng)7天無(wú)人管    

有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，其安裝了上海電信鵬博士寬帶，卻在國(guó)慶期間遭遇斷網(wǎng)7天，且報(bào)修無(wú)門(mén)。10月15日，新民網(wǎng)記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，此類(lèi)打“低價(jià)高速”牌吸引用戶(hù)的寬帶服務(wù)在滬上比比皆是，但業(yè)內(nèi)人士也指出，這樣的寬帶要真正享受到“高速”服務(wù)，幾乎不可能。

網(wǎng)友發(fā)帖投訴：電信旗下品牌寬帶斷網(wǎng)7天無(wú)人管

10月13日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，兩個(gè)多月前一家名為“鵬博士”的寬帶運(yùn)營(yíng)商在其小區(qū)貼出優(yōu)惠廣告，稱(chēng)4K寬帶15個(gè)月上網(wǎng)，只需1300元。該網(wǎng)友在網(wǎng)帖中表示，其在向工作人員咨詢(xún)后被告知，鵬博士是中國(guó)電信下的品牌，用的也是電信線路，隨后他辦理了安裝手續(xù)，安裝完成后測(cè)試速度也達(dá)到了400K。但隨后，該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速一天比一天慢，而且極其不穩(wěn)定，打客服熱線則始終沒(méi)有打通。到國(guó)慶前一天晚上甚至開(kāi)始斷網(wǎng)，期間一直無(wú)人修理。

10月14日，鵬博士運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人在接受新民網(wǎng)記者采訪時(shí)，對(duì)網(wǎng)友發(fā)帖所述情況予以否認(rèn)，不可能出現(xiàn)斷網(wǎng)7天無(wú)人管的情況。

調(diào)查：寬帶攬客多打低價(jià)格高網(wǎng)速牌

10月14日，中國(guó)電信上海有限公司林姓負(fù)責(zé)人就網(wǎng)友投訴一事在回應(yīng)新民網(wǎng)記者時(shí)稱(chēng)，鵬博士不是中國(guó)電信旗下品牌，其只是一個(gè)二級(jí)運(yùn)營(yíng)代理商，和電信的關(guān)系為“租用中國(guó)電信的出口”。

新民網(wǎng)記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，以“低價(jià)高速”吸引用戶(hù)的不止鵬博士一家公司。10月15日，新民網(wǎng)記者在普陀區(qū)曹楊地區(qū)看到，不少老式小區(qū)里都張貼著寬帶低價(jià)風(fēng)暴的廣告，甚至在小區(qū)門(mén)口直接擺設(shè)攤位招攬用戶(hù)。記者注意到，高網(wǎng)速、低價(jià)格，成了這些商家不約而同打出的宣傳牌，有的甚至打出以正常價(jià)格的1/2提供高速上網(wǎng)服務(wù)。新民網(wǎng)記者看到，某運(yùn)營(yíng)商一款年套餐價(jià)格為900元，稱(chēng)可以提供200K速度的寬帶；而中國(guó)電信速度100K的寬帶，一年套餐價(jià)格也要1680元。2倍的網(wǎng)速、卻只收1/2的費(fèi)用，服務(wù)能夠保證么？

對(duì)此，鵬博士運(yùn)營(yíng)商解釋稱(chēng)，他們安裝寬帶不需要建機(jī)房，只要把各戶(hù)的網(wǎng)線連接到一個(gè)光纜，然后將光纜直接連通到他們公司總的光纖服務(wù)器，這樣節(jié)約成本，所以寬帶資費(fèi)低；同時(shí)稱(chēng)光纖容量很大，因此“多人使用也不會(huì)影響網(wǎng)速。”

業(yè)內(nèi)：低價(jià)高速上網(wǎng)幾乎不可能實(shí)現(xiàn)

成本低，資費(fèi)就降低；容量大，因此多人使用網(wǎng)速也不受影響——對(duì)于商家的這一說(shuō)法，電信業(yè)內(nèi)人士在接受新民網(wǎng)記者采訪時(shí)指出，現(xiàn)實(shí)中很難實(shí)現(xiàn)。

業(yè)內(nèi)人士介紹，類(lèi)似“鵬博士”這樣的運(yùn)營(yíng)商，一般是二級(jí)運(yùn)營(yíng)商，而能夠鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)出口的中國(guó)電信和網(wǎng)通等，為一級(jí)運(yùn)營(yíng)商。由于二級(jí)運(yùn)營(yíng)商無(wú)法鋪設(shè)出口，因此都是租用一級(jí)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)出口。某些二級(jí)運(yùn)營(yíng)商為了節(jié)約成本，租用的出口容量很小。“如果使用人數(shù)不多，對(duì)網(wǎng)速確實(shí)不會(huì)有影響，但當(dāng)使用人數(shù)增多時(shí)，網(wǎng)速必定會(huì)下降甚至出現(xiàn)斷網(wǎng)現(xiàn)象。”業(yè)內(nèi)人士表示，相比之下一級(jí)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)出口是自己獨(dú)享的，在多人使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)仍能保證用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)速度。也因此，對(duì)于市面上號(hào)稱(chēng)低價(jià)格享受高網(wǎng)速，該業(yè)內(nèi)人士表示，一旦用戶(hù)增加，二級(jí)運(yùn)營(yíng)商幾乎不可能提供這樣的服務(wù)。

     【上海IT時(shí)報(bào)/錢(qián)立富】 鵬博士被指“非法”為小區(qū)裝寬帶

去年以來(lái)，不少市民發(fā)現(xiàn)有家名為鵬博士的公司在所在的小區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)、張貼小廣告，推行寬帶接入業(yè)務(wù)，通過(guò)低價(jià)吸引用戶(hù)。不過(guò)市民可要當(dāng)心，“鵬博士是非法的，沒(méi)有獲得批準(zhǔn)”，通管局相關(guān)人士對(duì)《IT時(shí)報(bào)》記者表示。

鵬博士的資費(fèi)可謂便宜，記者日前在曹楊五村南嶺園看到鵬博士貼的傳單，“特惠版，2.5M二年付1500元，月均63元，三年付，1980元，月均55元；4M二年付1800年，月均75元，三年付2340元，月均65元。”記者撥打了傳單上留下的手機(jī)號(hào)碼，對(duì)方稱(chēng)“特惠版本來(lái)去年底已經(jīng)結(jié)束，不過(guò)現(xiàn)在仍然延期，要安裝就趕緊。”不過(guò)在低價(jià)的背后，時(shí)常有用戶(hù)反映網(wǎng)速很慢、不穩(wěn)定。

對(duì)于鵬博士，它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是恨得癢癢的。“如果是光明正大的競(jìng)爭(zhēng)也就算了，他們背后經(jīng)常下黑手”，一家獲得資質(zhì)的寬帶商人士對(duì)記者表示。這名人士稱(chēng)這個(gè)月中旬，鵬博士將他們的一名員工打傷了。“在曹楊那邊的一個(gè)小區(qū)，我們員工接到報(bào)修電話(huà)后趕了過(guò)去，正巧看到鵬博士的兩個(gè)人在偷拆我們的機(jī)箱和設(shè)備。”這名寬帶商人士說(shuō)道。這名員工就上前與鵬博士員工交涉，進(jìn)而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，“后來(lái)鵬博士的兩人又打電話(huà)叫來(lái)好幾個(gè)人，我們這邊只有那一名員工，被打傷了。”最終，在派出所警察的調(diào)解下，事件才平息下來(lái)。

據(jù)記者了解，早在去年9月，就有寬帶運(yùn)營(yíng)商將鵬博士違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為匯報(bào)至相關(guān)部門(mén)。相關(guān)部門(mén)也約見(jiàn)了鵬博士上海分公司負(fù)責(zé)人，明確指出鵬博士在上海不能開(kāi)展駐地網(wǎng)接入，并要求進(jìn)行整改。但是直到現(xiàn)在，鵬博士仍然在“無(wú)證”經(jīng)營(yíng)。

另?yè)?jù)了解，上海還有另外一家和鵬博士有著緊密聯(lián)系的寬帶公司——速行電信。“鵬博士是我們的上屬公司，我們其實(shí)就是一家”，一名速行電信的人士說(shuō)道。在上海市場(chǎng)上，記者發(fā)現(xiàn)鵬博士和速行電信以各自的品牌在小區(qū)內(nèi)推寬帶接入服務(wù)，而速行電信也不在通管局所公布的9家“合法”寬帶商的名單之列。

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上海電信ADSL家庭寬帶用戶(hù)如網(wǎng)速未達(dá)標(biāo)可賠付

記者獲悉，上海電信表示，從下月1日起，凡未達(dá)標(biāo)的電信ADSL家庭寬帶用戶(hù)，經(jīng)確認(rèn)屬于電信原因的，上海電信將按照標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)差價(jià)的3倍對(duì)用戶(hù)進(jìn)行賠償，并實(shí)施升速措施，賠償將到速率達(dá)標(biāo)為止。

上海電信目前寬帶用戶(hù)達(dá)到392萬(wàn)戶(hù)，平均接入帶寬已達(dá)4M。上海電信表示，十二五期間，上海電信將全力推進(jìn)城市光網(wǎng)工程，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)每年寬帶平均帶寬翻番。

上海電信已于今年1月1日起全面啟動(dòng)“二免一贈(zèng)一極速”智慧城市寬帶大提速計(jì)劃，2011年底上海電信寬帶平均帶寬將達(dá)到8M,完成100萬(wàn)寬帶用戶(hù)的光網(wǎng)改造，達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。到十二五期末，力爭(zhēng)全面實(shí)現(xiàn)光纖入戶(hù)，百兆接入，使上海的寬帶帶寬和服務(wù)水平達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。

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